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質問 |
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| 質問者：torachan67 | マカフィーの商品を取り入れてからパソコンが頻繁にフリーズ | |
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困り度：
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先日、マカフィーの『３User Internet Security Suite』を購入してダウンロードしてから、パソコンが頻繁にフリーズします。5分に一回くらいフリーズして、Closeして出て行かなければいけません。 それと、マカフィーからのアイコンがパソコンの下にいつも出ていてそれを開くと、修正すべき点があるということで『スパムキラーが期限切れになっている』と出てきます。どのようにスパムキラーを更新するのか、そして、それを更新したらフリーズされるのがおさまるのか、それでもおさまらずにフリーズするのであれば完全にこの商品をアンインストールしようと考えたりしていますが。 どのようにすればよいでしょうか？ |
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質問投稿日時：08/07/07 08:38 質問番号：4157344 |
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この質問に対する回答は締め切られました。
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回答良回答10pt |
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| 回答者：thirdforce | ないとは思いますが、マカフィーをインストールする前に、他のセキュリティーソフトを完全に、削除していますね。プロバイダーによっては、料金に上乗せで月数百円のウイルスソフトを抱き合わせていることがあります。 ウイルスソフトの抱き合わせは、誤作動の原因です。スパムキラーはアップデートで更新されるはずです。出来ない場合は、ナビダイヤルは高くつきますので、メールか、ＦＡＸで問い合わせたほうが良いです。マカフィーを使ったことがないので、これだけしかわかりません。あるいはマカフィーの画面から、ＨＥＬＰで調べても良いです。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/07/07 09:05 回答番号：No.2 |
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| この回答へのお礼 | ご親切なアドバイスどうもありがとうございました。 |
回答良回答20pt |
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| 回答者：violet430 | メモリ不足、または常駐ソフトかデバイスドライバと相性が悪いものと思われます。 メモリに問題がない場合、解決するにはこの原因を突き止めないといけません。 常駐ソフトを一つずつ外してテストを繰り返すか、思い切ってパソコンを購入時の状態へ再セットアップして切り分けして下さい。 再セットアップしてもフリーズするようであれば、マカフィーのサポートへ相談して下さい。 |
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| 種類：回答 どんな人：経験者 自信：自信あり |
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回答日時：08/07/07 08:58 回答番号：No.1 |
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| この回答へのお礼 | ご親切なアドバイスをどうもありがとうございました。 アドバイスどおり、自分なりにあれこれ調べながら行いましたら、解決しました。 とても嬉しいです。 ありがとうございます |
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