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質問 |
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| 質問者：hajimete | キャンセルによりついた悪い評価に返答するべきか？ | |
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困り度：
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楽天オークションにて送料込みの商品を落札しました。 しかし、システム上は落札者側が送料を負担しなければ取引が進まないことがわかり、落札価格600円、送料1,150円のため、悪い評価がつきますが、キャンセルしました。 この評価に対して返答（なぜキャンセルしたかなど）した方がいいのでしょうか？ |
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質問投稿日時：08/07/04 13:27 質問番号：4150555 |
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この質問に対する回答は締め切られました。
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回答良回答10pt |
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| 回答者：fox37 | キャンセルの前に質問、メッセージでやり取りされなかったのですか？ 本来なら出品者が取引キャンセル、又は取引成立させ差額返金対応（やり方は色々）などすべきでした。 ご自分からキャンセルで悪い評価はしかたありません。 タイトル、説明文に間違いがあった為、取引できませんでした、など記載すれば良いでしょう。 ＊評価コメントは出来るのかな？ |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/07/04 19:32 回答番号：No.2 |
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| この回答へのお礼 | アドバイスありがとうございました。 今回はこちらからキャンセルしたので、悪い評価でも仕方がないと思っています。 評価に対しての返答が1度だけ出来るようなので、アドバイスしていただいたように記載したいと思います。 |
回答良回答20pt |
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| 回答者：pupu3sjp | おさらいです。 現時点の楽天オクは、荷姿サイズを入力することによって「送料」が 自動計算されて、出品画面の「送料を確認」に反映されます。 落札後は「指定された代金（送料込み）」を「指定口座に振り込む」 ことが必須です。（楽天あんしん取引のシステム上のこと） なので、本件の場合は金額設定がよく判りませんが、出品者のミスでは ないですか？ 本来は「出品者都合」で削除するべき案件と思われ。 既にキャンセル済みで、悪い評価が付けられたのなら、きちんと理由を 記載しておいた方が良いでしょうね。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/07/04 14:52 回答番号：No.1 |
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| この回答へのお礼 | アドバイスありがとうございました。 今回は出品者さま、当方共にシステムをよく理解していなかった様です。 よい勉強になったと思い、悪い評価がついたことは仕方がないと諦めました。 アドバイスしていただいたように、きちんと理由を記載することにします。 |
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